Les ingrédients du langage verbal et non verbal utilisés par les maîtres de la com’

Si vous êtes comme moi, vous affectionnez sans doute le langage verbal et non verbal utilisés par les maîtres de la com', que sont les journalistes et les politiques, non ? Voilà pourquoi, dans cet article tout juste sorti du four, j’ai décrypté pour vous les ingrédients cachés de la communication verbale et non verbale utilisés avec brio par les différents protagonistes de cette interview télévisée. Epique. Tendue. Le couteau entre le dents.

Ah... J'oubliais, jeune Padawan du langage verbal et non verbal...

Cet article n’a pas comme objectif de prendre parti ni de tenir avec l’un ou l’autres des protagonistes. Mais bien de décrypter les différents ingrédients cachés de la communication verbale et non verbale à l’œuvre.

Ceci étant dit, passons aux divers ingrédients cachés de la communication verbale et non verbale utilisés par ces gladiateurs de l’arène télévisée.

Les ingrédients cachés du langage verbal et non verbal

En tant que passionné de communication verbale et non-verbale, et formateur en communication hypnotique, je peux voir une chose fort intéressante dans cette interview.

Laquelle ? L'observateur averti peut voir à l’œuvre les subtilités de la communication d’influence à son plus haut niveau. Présentes dans cette interview musclée et épique.

Voyez plutôt : recadrages à gogo, cadres de perception, questions orientées, communication multi-niveau, dissonance cognitive, cohérence verbale/non verbale… en veux-tu, en voilà ! Mais avant de...

Faire l'analyse de la communication verbale et non verbale des protagonistes de cette interview choc

... Présentons les artistes du ring, voulez-vous ? A ma gauche, Edwy Plenel et Pierre Bourdel. Deux journalistes réputés pour leur virulence à faire plier leur interlocuteur.

Ces deux Mike Tyson de la communication possèdent en effet une faculté à poser des questions orientées aussi percutantes et déstabilisantes que le crochet dévastateur de Mike Tyson sur un ring à Las Vegas.

A ma droite, Emmanuel Macron. Le plus jeune président que la France ait connu. Le Bruce Lee de la communication verbale et non verbale. Une peau de bébé. Epais comme un haricot vert (et pas le plus épais du bocal, hein).

Mais une technique de langage verbal et non verbal aussi pêchue que le jeu de jambe du champion de Kung Fu à son apogée.

Aussi, lors de cet échange télévisé, j’ai pu vite remarquer que cette interview sentait la poudre. Deux pit-bulls boxeurs des mots face à un American Staff pratiquant le Kung-Fu verbal. Ouch.

Le tout observé par Donald (Trump) à distance. On se croirait à L’arche (de la défense) de Noé. Allez, assez ri. Car on n’est pas là pour rire de la politique (quoique). Passons donc aux choses sérieuses.

Astuce de Jedi#1 du langage verbal et non verbal : les cadres de perception

Le recadrage, comme nous en avons déjà parlé à maintes reprises sur ce blog d’hypnose conversationnelle, est sans conteste l’arme de communication verbale préférée d’Emanuel Macron.

Pour ceux qui ne savent pas ce que sont les cadres de perception, pensez à cette petite métaphore.

Lorsque vous observez un verre à moitié rempli d’eau, est-il à moitié plein ou à moitié vide ? La réponse dépend donc de la façon dont nous percevons ce verre. Pour certains, il sera à moitié plein. Pour d’autres, à moitié vide.

Et donc, peu importe votre point de vue, vous avez raison. L’art des cadres de perception consiste donc à orienter la perception du réel à notre avantage.

Bien utile quand on est président et que l’on fait face à des journalistes tentant de vous piéger sur des sujets brûlants d’actualités.

Recadrage verbal numéro 1 :

Emanuel Macron sorti de sa poche le recadrage alors qu’il se faisait voler dans les plumes dès le début de l’interview par nos deux journalistes pit-bulls à propos de « l’argent magique » et de « l’évasion fiscale »

A ces questions piégeuses, il répliqua par un recadrage aussi subtil que la manchette de Bruce Lee dans « Opération Dragon » :

« Ne confondez pas fraude fiscale et optimisation fiscale, messieurs les journalistes. »

Emanuel Macron utilisa le recadrage pour sortir du piège en recadrant habilement le terme « fraude fiscale » par « optimisation fiscale ». Ce seul mot changea totalement la perception dans l’esprit du téléspectateur.

Pourquoi ?

Parce que si Harry Macron n’avait pas pu sortir de son grimoire magique, le sortilège recadrage alors qu’il se faisait vilipender par les Serpentard que sont Plenel et Bourdin, ce mot-piège qu’est « fraude fiscale » aurait amorcé dans l’esprit inconscient des téléspectateurs, toute une série d’associations nauséabondes liées au mot fraude fiscale.

Comme « mafieux », « escroc », « pouvoir occulte »… vous voyez le tableau ? Ce qui ne fût pas le cas, grâce au recadrage, outil de communication verbale issu de l’hypnose conversationnelle, dont est passé maître Emanuel Macron.

Mais entre-nous, où se situe la vérité, entre ces deux points de vue tranchés ? Eh bien, chacun se fera sa propre opinion au final. Car comme dirait David Duchovny dans X-Files « la vérité est ailleurs ».

Bien. Découvrez maintenant un deuxième exemple d’escarmouche tentée par les titans du ring – Plenel et Bourdin  – lors de ce mini-cours de communication verbale que fût cette interview. Escarmouches néanmoins recadrées de main de maître par Emanuel Macron.

Recadrage verbal numéro 2

Alors qu’il parlait au président Macron de son « ami Bernard Arnault », le journaliste Jean-Jacques Bourdin s’est fait tacler par un recadrage verbal du niveau de la ligue des Champions :

« Vous savez, les insinuations dans la vie, ce n’est pas une bonne chose. Vous n’êtes pas des juges autour de cette table. Vous êtes des intervieweurs, je suis président de la République », recadra Emanuel Macron.

L’air de rien, ce recadrage (un type de cadre de perception spécifique utilisé pour faire face à des objections) permit à Emanuel Macron de garder le cap des débats et mieux – de contrôler l’interaction qui était en jeu. Devant des millions de téléspectateurs scotchés par la tournure des débats.

N’oubliez pas les enjeux de cette interview : Emanuel Macron avait tout à perdre. Les deux journalistes, (beaucoup) moins. Continuons notre périple en eau trouble, voulez-vous.

Astuce de Jedi#2 du langage verbal et non verbal : la dissonance cognitive

Alors qu’il se faisait interroger et titiller par le journaliste Plenel sur l’indépendance de l’administration fiscale, Emanuel Macron utilisa une superbe dissonance cognitive de feu de Dieu pour remettre à sa place le journaliste au sujet de ses ennuis avec le fisc, en lui disant :

« Vous-même vous avez décidé de vous affranchir des règles fiscales et l’administration fiscale vous a contrôlé. On peut mener un combat sans s’affranchir des règles », l’a cloué sur place Emanuel Macron.

Mais au fait, vous vous demandez sans doute du coin de la lèvre...

C’est quoi la dissonance cognitive dans la communication ? 

Hé bien si je devais expliquer ça à mon neveu, voici ce que je lui dirais devant un épisode d’Harry Potter : la dissonance cognitive met en lumière l’incohérence existante entre les valeurs, et opinions d’une personne, avec ses attitudes, paroles et comportements.

En français normal, cela donne quoi ?

Votre meilleure amie vous dit « J’adoooore les animaux tu sais », alors qu’elle vous regarde en portant un manteau de vison ! Caramba. Aie. Aie. Aie.

Votre amie en en totale dissonance cognitive entre ses attitudes (elle porte un manteau de vison) et ses valeurs (elle dit qu’elle adoooore les animaux).

Pour en revenir à la joute verbale...

Emanuel Macron utilisa le dissonance cognitive sur Plenel, car il savait pertinemment bien que le journaliste – dont la société Mediapart avait fait l’objet d’un redressement fiscal – était en pleine dissonance cognitive.

Alors que ce même journaliste lui faisait justement des reproches au sujet de l’indépendance fiscale. La dissonance cognitive, c’est un peu comme l’histoire de l’arroseur arrosé, au final.

Continuons l’analyse de la communication verbale et non verbale en jeu lors de cet entretien de presse épique à plus d’un titre.

Astuce de Jedi#3 du langage verbal et non verbal : la double contrainte

Oui. Elle fait mouche cette technique de communication verbale, lorsqu’elle est utilisée pour mettre un interlocuteur sur les rails de la voie sans issue que vous aurez choisi pour lui à son insu.

Mieux, cette technique de double-contrainte pourtant trop méconnue – à la seule exception des communicateurs hypnotiques – aurait sa place dans le peloton de tête de tout cours de communication verbale qui se respecte.

Le principe de la double contrainte si chère à Erickson (le génial fondateur de la communication hypnotique) est le suivant.

Imaginez que vous soyez parent et que vous disiez à votre enfant :

Après t’être lavé les dents, veux-tu aller dormir à 20 heures ou à 20h30 ?

Heu… à 20 heures 30 papa, merci !

Voyez-vous toute la force de cette double-contrainte utilisée par ce père futé comme un renard ? Il laisse l’illusion à son fils qu’il possède un choix.

Mais au final, il ira quand même dormir maximum à 20h30. Comme le veut son papa. Et qui plus est, après s’être brossé les dents. S’il-vous-plaît !

Le double effet Kiss Cool de la double-contrainte en communication

Milton Erickson utilisait très souvent la double-contrainte quand il mettait ses patients sous hypnose :

« Voulez-vous entrer en transe maintenant ? Ou bien voulez-vous prendre votre temps et profiter de ce moment de calme qui devient sans doute de plus en plus profond ? »

Avez-vous réalisé toute la subtilité de la méthode de double-contrainte utilisée par Milton Erickson lorsqu’il mettait ses patients sous hypnose ?

Le procédé est vraiment très puissant. Je vous invite dès lors à utiliser ce genre de technique d’hypnose conversationnelle dans toute communication verbale, avec éthique et respect.

Mais je parle, je parle…

Pour en revenir à notre interview, lorsque l’un des deux journalistes demanda à Macron : « N’êtes-vous pas dans une illusion puérile de toute puissance? », ceci ne ressemblerait-il pas étrangement à une double contraintes déguisée ?

Eh bien je réponds oui ! Pourquoi ? Si Emanuel Macron répondait non à cette question double contrainte, le téléspectateur pourrait penser que Macron est sur la défensive.

Si par contre Macron avait répondu oui à cette double contrainte, c’était là un aveu de faiblesse présumé devant la France entière. Déconcertant, non ?

Une arme de premier plan méconnue, qui aurait définitivement sa place dans le peloton de tête de tout cours de communication verbale et non verbal qui se respecte.

Astuce de Jedi#4 du langage verbal et non verbal : la cohérence

Malgré les questions volontairement biaisées des deux journalistes, la capacité d’Emmanuel Macron à répondre avec calme et pédagogie montra sa capacité à déployer un langage non-verbal et verbal plutôt bien aligné et cohérent dans l’ensemble.

Ce qui lui conféra autorité et leadership, malgré sa relative jeunesse eu égard à ses deux ainés lui faisant face. Une attitude ferme mais néanmoins souriante, à montrer dans tout cours de communication verbale et non verbale.

Emanuel Macron n’est néanmoins pas parfait dans sa maîtrise du langage verbal et non verbal.

En tant que sorcier du Poudlard de l’hypnose conversationnelle, je lui aurais bien fourni quelques outils de communication hypnotique sortis de mon grimoire. Mais bon, c’est lui le président. Pas moi. Après tout.

Aussi, voyez-vous toute...

La puissance de l'hypnose conversationnelle au service de la communication verbale et non verbale

Maintenant que vous en savez plus sur les enjeux cachés du langage verbal et non-verbal, que pourrions-nous conclure de cette interview politique rassemblant des gladiateurs de la communication ?

Une seule chose au final. Ce n’est pas tant les outils que ce que nous en faisons qui est important dans nos interactions aux autres.

Choisissez donc bien de quelle façon vous allez utiliser vos outils de communicateur, grâce à l’hypnose conversationnelle (un must en matière de communication verbale et non verbale pour toute personne désirant devenir plus influente. Plus motivante. Plus inspirante.)

Si c’est votre cas, pourquoi ne pas en savoir plus sur l’hypnose conversationnelle ? Vous répondez oui ? Bienvenue donc à Poudlard, jeune sorcier de la communication hypnotique:-)

Source photo : https://www.challenges.fr/