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novembre 25, 2020

Exemple d’un dialogue jalousement gardé entre un vendeur-étoile et un client

Petite devinette à un million d’euro. Voulez-vous ? Qu’est-ce qui sépare un vendeur standard, d’un vendeur-étoile ? Le deuxième utilise des techniques peu connues de vente hypnotique. Dans cet exemple de dialogue entre ce vendeur-étoile et son prospect, vous allez voir comment notre vendeur-star s’y prend pour injecter de façon invisible, l’hypnose dans la vente. Le processus est magistral.

Le but ?

Parler directement au cerveau «décideur» de son prospect. Ceci afin de diminuer son scepticisme. Mais aussi, de titiller sa curiosité et faire grandir son intérêt envers vos produits et services.

  • Et ça marche ?
  • Plutôt deux fois qu’une !
  • Tu peux me montrer Renaud ?
  • A votre service

Le saviez-vous ?

La communication hypnotique, ce n'est pas que pour les coachs, psy et thérapeutes !

40% de nos élèves sont des personnes comme vous qui veulent devenir plus impactant dans leur relations aux autres !

Voici ce qui a changé pour eux dans leur vie pro et perso - après avoir maîtrisé la communication hypnotique : 

  • Ils ont évolué dans leur poste (promotion)
  • Ils ont un meilleur salaire
  • Ils réussissent mieux à vendre leurs idées
  • Ils ont des relations plus harmonieuses
  • Les autres leur portent plus d'intérêt
  • Ils séduisent et se sentent plus séduisants
  • Ils ont une confiance en eux plus solide

A ce propos, cher conseiller en vente. Voici l’…

Exemple d’un dialogue 2.0 entre un vendeur étoile et un client en mode hypnotique

Allez, mettons-nous dans la peau de monsieur Bigoudi. Vendeur de services de téléphonie mobile. Lançons-nous dans un appel téléphonique de prospection.

Let’s go.

Etape#1 : l’invitation

Monsieur Bigoudi sort sa casquette de vendeur hypnotique. Clic. C’est parti.

Dans le cas de la plupart des appels de télémarketing, votre objectif est d’obtenir l’«invitation» de continuer votre présentation. L’invitation est réalisé pour convaincre vos prospects de parler avec vous. Si ils raccrochent ou refusent d’interagir avec vous, vous ne pouvez pas obtenir l’invitation. Vous devez donc obtenir du prospect, de vous parler.

C’est l’objectif initial primaire pour tout appel. Par conséquent, un script conçu en mode vente hypnotique pourrait ressembler à ceci :

«Bonjour. Je suis monsieur Bigoudi…(vide de 2 secondes) et Téléphhoon m’a demandé de vous… PARLEZ… pour vous aider à voir comment vous pouvez… ECONOMISEZ… de l’argent sur vos factures de téléphone. Je n’ai seulement besoin de… PARLEZ… avec vous que pendant 3 minutes… afin de… DECIDEZ… si vous pouvez économiser de l’argent. Est-ce un bon moment pour me… PARLEZ ?»

Cet exemple de script d’ouverture comporte quatre techniques hypnotique mixées ensemble : une suggestion hypnotique de type «commande hypnotique cachée» (en gras). En répétant cette suggestion hypnotique cachée «PARLEZ», mais aussi «DECIDEZ», vous augmentez considérablement vos chances que votre prospect vous réponde «Oui» à la question… « Est-ce un bon moment …?

Vous aurez peut-être également remarqué…

Le langage multi sensoriel incorporé (V.A.K.)

Parler, voir, économiser. Ceci est destiné – à capter l’attention des personnes qui possèdent un canal sensoriel respectivement auditif, visuel et kinesthésique.

Un autre aspect de cette séquence d’ouverture est la différenciation de l’appelant (monsieur Bigoudi) et la société (Téléphhoon). Pourquoi ? Car les gens sont moins susceptibles d’être fermé vis-à-vis d’une personne que vis-à-vis d’une entreprise. Ce faisant, vous faites appel au phénomène hypnotique de dissociation.

Enfin, last but not least, Monsieur Bigoudi a astucieusement utilisé la technique hypnotique de la rupture de pattern.

Rupture de quoi ?
Non, non. On ne parle pas de rupture de stock. Mais bien de rupture de pattern.

Au début de mon introduction, j’ai dit…

« Bonjour. Je suis monsieur Bigoudi… » Puis, j’ai volontairement laissé un petit vide stratégique inhabituel de 2 secondes. L’objectif de la manœuvre ? Sortir mon prospect de son schéma de pensée habituel et créer une légère confusion dans son esprit.

En effet, quand on utilise…

La rupture de pattern

On arrive comme par magie, à rendre légèrement confus l’esprit de son prospect.

Et donc, cher Watson ?

Les comportements de votre prospect changent radicalement. Hé oui. Les gens deviennent confus, et éprouvent un «besoin pressant» de se raccrocher à quelque chose. Comme par exemple, votre suggestion de poursuivre la conversation. Avec son aimable autorisation. Elle est pas belle la vente ? Cette rupture de pattern est…

La clé du début de votre script hypnotique

Si vous pouvez utiliser vos mots et votre voix de façon à interrompre le schéma de pensée familier de votre prospect, vous augmentez considérablement les chances que le prospect parlant avec vous, vous donne une invitation à poursuivre la vente.

Aussi, bien qu’il semble probablement considéré comme un petit détail, la déclaration de type « la société Téléphhoon m’a demandé de vous parler» invite à une relation entre deux personnes. Important.

ASTUCE : alors que la prospection téléphonique avance au fur et à mesure, la distinction entre la personne et la société sera progressivement éliminée. Finalement, «Monsieur Bigoudi» va disparaître et le script commencera alors à se référer à «Nous». «Nous» se référant à monsieur Bigoudi et à Téléphhoon.

Cette étape de la relation téléphonique se définit également par l’encouragement suivant « Est-ce un bon moment pour me parler ? »

Etape#2 : la suggestion hypnotique, en mode Jedi de la vente

Après que votre prospect vous ait donné son invitation à poursuivre (« Oui, allez-y » ou « je suppose »), le script a besoin d’un mélange de lange sensoriel de type V.A.K (auditif, visuel et kinesthésique) ainsi que des suggestions hypnotiques de type commande hypnotique cachée.

L’objectif ?

Inciter clairement votre prospect à faire précisément ce que vous désirez qu’il fasse ensuite. C’est-à-dire, se sentir frustrée lorsque vous luis dites que vos tarifs téléphonique sont bien plus bas que ceux de la compagnie de téléphonie à laquelle elle est abonnée actuellement.

«… Avez-vous entendu que si vous… REJOIGNEZ Téléphhoon… vous ne payez que 7 cents par une minute… ne voyez-vous pas comme une soudaine frustration qui pointe le bout de son nez… après avoir réalisé ce que vous payez maintenant en trop ? »

Les éléments importants de cette seconde partie de script sont les suivants

Mélange de langage sensoriel VAK: frustration (K), voir (V), et entendu (V). Mais aussi une suggestion hypnotique de saupoudrage « REJOIGNEZ Téléphhoon »

Le mélange de langage sensoriel VAK garantit deux choses. D’abord, vous savez que vous avez identifié le langage sensoriel préféré de votre prospect, puisque vous avez utilisé tous les trois options de langage (auditif, visuel et kinesthésique). Deuxièmement, vous avez également augmenté les chances de susciter son intérêt en stimulant ses trois sens (visuel, auditif et kinesthésique).

  • Waw !
  • Oui je sais. Vous détenez à présent un avantage injuste sur les autres
  • Oula. Carrément
  • Allez, on continue cet exemple d’un dialogue entre un vendeur étoile et son client ?
  • Un peu, mon n’veu !

Donc, revenons à nos moutons. Vous avez dès lors commencé à établir un rapport et vous avez commencé à stimuler son intérêt de façon subliminale.

Etape#3 : approfondissez l’intérêt de votre prospect

La nouvelle suggestion hypnotique de type commande hypnotique cachée «REJOIGNEZ Téléphhoon», sert quant à elle à approfondir l’intérêt du prospect à faire ce choix d’opinion en votre faveur : «REJOIGNEZ Téléphhoon»

Dans la suite du scénario, il est dans votre intérêt de d’inclure cette suggestion hypnotique «REJOIGNEZ Téléphhoon» aussi souvent que possible pour renforcer votre message hypnotique. Voici ce que donne ainsi la suite du script :

«…afin de savoir si vous… REJOIGNEZ Téléphhoon… afin de réduire votre facture de téléphone… et dans le but de vous aider à décider si vous… REJOIGNEZ Téléphhoon… laissez-moi vous dire ce que les autres ont dit … A ce sujet… Avez-vous vu notre …»

Je vais clore ici cet exemple d’un dialogue entre ce vendeur-étoile et son client potentiel. Bien sûr, il y a encore tellement d’autres techniques hypnotiques à découvrir. Mais vous avez compris le principe.

A cet effet, j’aurai pu vous parler en plus de…

  • storytelling hypnotique
  • questions destructrices d’objections
  • d’instant replay
  • de régression dans le passé
  • de pont vers le futur
  • de yes-set
  • de reformulation
  • de découverte des besoins

Conclusion au sujet de ce dialogue hypnotique entre un vendeur et son client

Ce que vous venez de découvrir est un petit pas pour vous, mais un grand pas dans votre carrière dans la vente. N’en doutez pas un instant. Donc, relisez encore et encore ce script.

A ce sujet, je crois que j’écrirai bientôt un autre article de ce genre. En effet, vous découvrirez très vite sur ce blog, d’autres exemples de dialogue entre un vendeur et un client. En mode hypnotique. Bien évidemment.

Mais en attendant, que diriez-vous d’implémenter déjà ce que vous venez de découvrir dans cet exemple de dialogue entre ce vendeur et son client ? Allez zou, Jedi de la vente. Vos clients n’attendent que vous 🙂

Parce qu’après avoir implémenté ces ingrédients de la vente hypnotique, je vous garanti une chose. Vous deviendrez à votre tour, ce vendeur-étoile.

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Renaud-Czerwiec


Diplômé en psychologie clinique et hypnothérapie j'ai pu accompagner les accomplisseurs de premier plan de tous horizons (sportifs de haut-niveau, CEO, entrepreneurs de start-up, leaders influents, artistes, écrivains). Passionné depuis toujours par la psychologie et le développement personnel, je suis devenu formateur en communication hypnotique il y a 10 ans.

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